Quoi de neuf

Novembre 2024

Les modifications suivantes ont été ajoutées en novembre 2024 :

• Plaid, un réseau de données financières digne de confiance, est dorénavant utilisé pour lier et valider vos comptes bancaires. Cette nouvelle solution permet aux utilisateurs de partager en toute sécurité leurs coordonnées bancaires avec TELUS Santé et de recevoir leurs paiements plus rapidement et plus facilement que par le passé.

  Pour plus de renseignements, voir Gestion des coordonnées bancaires.

• Les utilisateurs du siège social peuvent maintenant consulter les relevés de paiement de toutes les organisations gérées par leur siège social.

  Pour plus de renseignements, voir Consulter les relevés (utilisateurs du siège social).

• Lorsque des organisations ajoutent des fournisseurs indépendants associés, l'adresse courriel du fournisseur doit maintenant être saisie. Le fournisseur reçoit alors un courriel qui lui demande de confirmer s'il veut s'associer à l'organisation.

  Pour plus de renseignements, voir Ajouter des fournisseurs.

• Groupe financier AGA inc. est maintenant un assureur participant.

Octobre 2024

Le Portail des fournisseurs a été amélioré afin d'utiliser ForgeRock, un système logiciel de gestion des identités et des accès afin d'authentifier les utilisateurs. Les pages Se connecter, Nom d'utilisateur oublié et Mot de passe oublié ont été mises à jour à la suite de cette modification. Si vous n'avez pas encore défini les questions de sécurité que vous pouvez utiliser lors de la réinitialisation de votre mot de passe, vous devrez le faire lors de votre prochaine connexion au Portail des fournisseurs.

Pour plus de renseignements, voir Quelques changements sur la page de connexion au portail.

June 2024

Les conseillers peuvent désormais utiliser le service eRéclamations pour soumettre des demandes de règlement au nom de leurs patients

Le service eRéclamations de TELUS Santé permet désormais aux conseillers de soumettre des demandes de règlement au nom des patients couverts par les assureurs prenant en charge ce nouveau rôle.

Juillet 2023

Les ostéopathes de la FCO¹ peuvent désormais utiliser le service eRéclamations pour soumettre des demandes de règlement au nom de leurs patients

Le service eRéclamations de TELUS Santé permet désormais aux ostéopathes qui sont membres de la FCO¹ de soumettre des demandes de règlement au nom leurs patients à plus de 30 assureurs², parmi eux Canada Vie, Desjardins et Équitable.

¹ À l’exception d'Ostéopathie Québec

² Toutes les caractéristiques, fonctions, professions admissibles et tous les avantages connexes qui permettent au client de ne payer que la partie non couverte par leur assureur sont inhérents à la plateforme du service eRéclamations de TELUS Santé, mais ne sont pas nécessairement pris en charge par tous les assureurs participants.

Le service eRéclamations de TELUS Santé est désormais disponible pour le RSSFP

Plus de 750 000 membres du Régime de soins de santé de la fonction publique (RSSFP) et leurs personnes à charge admissibles peuvent désormais profiter du service eRéclamations de TELUS Santé.

Avril 2023

Nous avons réorganisé les menus du Portail des fournisseurs afin de distinguer les liens que vous utilisez pour consulter et mettre à jour votre profil d'entreprise ou de fournisseur de ceux que vous utilisez pour consulter et mettre à jour votre compte d'utilisateur individuel.

• Dans le coin supérieur gauche du Portail des fournisseurs, sélectionnez le bouton du menu pour consulter et mettre à jour les renseignements relatifs à votre entreprise et à vos fournisseurs.

• Dans le coin supérieur droit du Portail des fournisseurs, sélectionnez le bouton du profil pour gérer votre compte utilisateur.

Le tableau suivant présente les tâches que vous pouvez effectuer à partir des menus.

Comment puis-je...	Lien du menu
Accéder aux guides d'aide en format PDF	> Aide
Ajouter ou supprimer des rôles et mettre à jour les licences	> Rôles et licences
Ajouter ou supprimer des utilisateurs et modifier leurs autorisations	> Accès et permissions de l'utilisateur
Ajouter ou résilier des services, et accepter les modalités	> Services
Ajouter des fournisseurs, supprimer des fournisseurs, et gérer les détails de l’organisation	> Fournisseurs
Ajouter, mettre à jour ou supprimer un emplacement de pratique individuelle, et consulter une organisation associée ou se dissocier d'elle	> Emplacements de travail
Communiquez avec TELUS Santé	> Contactez-nous
Afficher la page d'accueil du service eRéclamations	> eRéclamations
Se déconnecter	> Déconnexion
Mettre à jour mes coordonnées bancaires	> Coordonnées bancaires
Mettre à jour les détails, l'adresse et les numéros de téléphone de mon organisation, les heures d'ouverture, le soutien lié à l'accessibilité et la personne-ressource	> Profil d’entreprise
Mettre à jour mon mot de passe	> Mettre à jour le mot de passe
Mettre à jour mon profil et mes questions de sécurité	> Profil et questions de sécurité
Consulter la déclaration de confidentialité de TELUS Santé	> Vie privée

Janvier 2023

Selon le type de profil que vous avez, vous pourrez désormais effectuer certaines des actions suivantes directement à partir du Portail des fournisseurs :

• Mettre à jour votre profil d'entreprise et vos coordonnées

• Ajouter ou résilier un service

• S'associer à un fournisseur

• Gérer les rôles et les licences

• Gérer les emplacements de travail

Mai 2022

• Un tableau de couverture des assureurs a été ajouté au menu des Paiements > Table de couverture des assureurs participants. Ce document indique les assureurs du service eRéclamations et les types de professionnels qu’ils prennent en charge.

• Les rôles de travailleur social et d’ergothérapeute sont désormais pris en charge par le service eRéclamations.

• Les flux de travail servant à ajouter des demandes et des plans de traitement ont été améliorés pour vous permettre d’ajouter des services dans la page au lieu d’une fenêtre contextuelle.

• Les fenêtres du patient et de l'assureur ont été regroupées en une seule fenêtre.

• Les listes de demandes et de plans de traitement Soumis et Brouillons ne sont plus regroupées par date. Cela permet d’afficher un plus grand nombre de demandes et de plans de traitement sur la page.

• Les filtres des demandes Soumis et Brouillons ont été améliorés pour comprendre des options supplémentaires.