Outils et documents d’engagement des membres
Cette page contient des outils et des ressources qui vous
permettront de faire connaître les avantages des Soins
Virtuels TELUS Santé au sein de votre organisation.
Nous avons établi 3 phases :
Nous avons créé une liste de vérification des pratiques
exemplaires d’intégration et un document de mise sur
liste blanche de domaines pour vous guider dans le
processus.
Télécharger la liste de vérification des pratiques exemplaires d’intégration
Prélancement
Modèles de courriel de présentation
Au moment du lancement, vos membres recevront un courriel
d’activation personnalisé et deux courriels de rappel
(15 et 30 jours après le lancement); tous les courriels
contiendront leur lien d’activation unique.
Grâce aux modèles de courriel ci-dessous, vous pouvez
informer vos membres au sujet du service de soins
virtuels et les inviter à être à l’affût du courriel
d’activation. Afin de bien les encadrer, nous vous
suggérons de joindre certains des documents ci-dessous,
tels que les Étapes d’activation, à votre courriel.
Télécharger les modèles de courriel
Grâce aux modèles de courriel ci-dessous, vous pouvez informer
vos membres au sujet du service de soins virtuels et les inviter
à être à l’affût du courriel d’activation. Afin de bien les
encadrer, nous vous suggérons de joindre certains des documents
ci-dessous, tels que les Étapes d’activation, à votre courriel.
Télécharger les modèles de courriel
Vidéos
Ces vidéos décrivent les avantages offerts par Soins Virtuels TELUS Santé et expliquent comment activer votre compte. Vous pouvez accéder aux vidéos en suivant les liens YouTube ou en les téléchargeant en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Aperçu : Des soins virtuels sur demande pour vos employés
Comment activer votre compte
Comment activer votre compte
Lancement
Documents à distribuer
Publiez ces documents à distribuer sur votre intranet à l’intention de vos membres, laissez-les à leur disposition dans les espaces communs, ou déposez-les sur leur bureau.
Document de bienvenue
Présentez les soins virtuels à vos membres; expliquez-leur les raisons pour lesquelles ils peuvent utiliser le service et à quel point l’activation de leur compte est facile.
Télécharger le document à remettre Télécharger le document à remettre
Étapes de l’activation
Ce tableau présente aux membres la marche à suivre, pas à pas, pour effectuer l’activation de leur compte.
Télécharger le document à remettre Télécharger le document à remettre
Ce que vous devez savoir
Ce document d’une page est un aide-mémoire sur l’écran d’accueil et les utilisations possibles des soins virtuels.
Télécharger le document à remettre Télécharger le document à remettre
Carte postale
Cette carte postale peut être imprimée et remise à vos membres afin de les motiver à activer leur compte.
Foire aux questions
Cette page Web présente quelques questions fréquemment posées à propos des soins virtuels.
Post-lancement
Courriels d’engagement
Ces courriels d’engagement peuvent être envoyés
pour rappeler à vos membres d’activer leur compte
et d’utiliser le service. Chaque courriel dépeint
une situation pour laquelle le service de soins
virtuels serait utile.
Télécharger les modèles de courriel
Télécharger les modèles de courriel
Ressources numériques
Web
Nos outils d’engagement numériques peuvent facilement être intégrés à vos plateformes de communication numériques existantes.
Télécharger les ressources numériques Télécharger les ressources numériques
Affiches
Ces affiches présentent différents cas pour lesquels le service de soins virtuels peut être utilisé et ont été conçues pour faire connaître les soins virtuels aux membres et les motiver à adopter le service.
Télécharger toutes les affiches Télécharger toutes les affiches
Ressources supplémentaires
Voici des ressources supplémentaires à partager avec vos membres.
Infolettre à l’intention des clients
L’infolettre à l’intention des clients comprend:
- Tendances de l’industrie
- Mises à jour sur les produits et services
- Liens pour télécharger des documents nouveaux et saisonniers qui soutiennent vos efforts continus d'activation et d'engagement
Téléchargement de l’infolettre à l’intention des clients
Téléchargement des éditions précédentes
Contacts utiles
Questions générales et assistance :
clients@sv.telussante.com,
ou votre représentant de Réussite client.
Mises à jour mensuelles de l'éligibilité :
eligibilite@sv.telussante.com
Implémentation :
implementation@sv.telussante.com
Comptabilité :
facturation@sv.telussante.com
Aide usager :
aide@sv.telussante.com