Gérer l’adresse et les numéros de contact

Tous les changements apportés aux adresses et aux numéros de contact sont examinés et mis en œuvre par TELUS Santé.

Remarque : Les adresses internationales ne sont pas prises en charge pour les utilisateurs multiservices. Si votre organisation s’est inscrite à la fois au service eRéclamations et de la WSIB, vous pourrez saisir seulement des adresses canadiennes.

1. Depuis le portail des fournisseurs, cliquez sur le bouton Menu , puis sélectionnez Profil d’entreprise.

   La fenêtre Profil d’entreprise s’affiche.

   

2. Effectuez l’une des actions suivantes :

   • Si vous vous êtes inscrit uniquement au service eRéclamations, cliquez sur Gérer l’adresse et les numéros de contact dans la section Adresse de services.

     La fenêtre Adresse de services s’affiche.

     

   • Si votre organisation est aussi inscrite au service de la WSIB, cliquez sur Gérer l’adresse et les numéros de contact dans la section Adresse postale.

     La fenêtre Adresse postale s’affiche.

     

3. Facultativement, mettez à jour les champs Ligne d’adresse 1, Ville et Code postal.

   Si vous vous êtes inscrit uniquement au service eRéclamations, les champs Pays et Province sont en lecture seule. Si votre organisation est aussi inscrite au service de la WSIB, ces champs sont modifiables.

   Si vous sélectionnez un Pays autre que le Canada, le champ Case postale est désactivé, le champ Province est renommé Province/État/Région, le champ Code postal est renommé Code postal/ZIP, et le Code de pays dans la section Coordonnées est mis à jour pour refléter le pays sélectionné.

4. Pour mettre à jour un numéro de contact existant, mettez à jour les champs Numéro de contact, Poste et Type selon vos besoins.

5. Pour ajouter un numéro de contact, cliquez sur Ajouter un numéro de contact, puis saisissez le Numéro de contact, le Poste et le Type.

6. Pour supprimer un numéro de contact, cliquez sur le bouton Supprimer le contact à droite de la ligne.

   Ce bouton est affiché uniquement s’il y a plus d’un numéro de contact, car au moins un numéro de contact doit être associé à l’adresse.

7. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

   L’adresse est vérifiée. Si une correspondance exacte est trouvée, le changement d’adresse sera soumis. Si l’adresse ne peut pas être vérifiée, la boîte de dialogue suivante s’affiche :

   

   Pour soumettre l’adresse suggérée, cliquez sur OK, sinon cliquez sur Modifier pour corriger l’adresse, puis sur Enregistrer les modifications pour la soumettre de nouveau.

   La fenêtre Profil d’entreprise s’affiche de nouveau. Comme les changements d’adresse doivent être examinés par l’équipe TELUS Santé avant d’être mis en œuvre, un message de demande en attente s’affiche dans la section Adresse de services ou Adresse postale de la fenêtre Profil d’entreprise.