D.A. Townley

1-800-663-1356

Nous traitons les demandes de règlement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf durant les périodes occasionnelles de maintenance.

Une réponse suite à un accusé de réception de demande est généralement traitée dans un délai d'une semaine. Les prédéterminations et les demandes rejetées sont envoyées quotidiennement aux prestataires. Les chèques, ainsi que les relevés d'explication des prestations pour les demandes payables, sont envoyés le 1er et le 16 de chaque mois. En cas de dépôt direct, le paiement est envoyé le jour ouvrable suivant.

Oui.

Oui.

Les chèques et relevés de paiement sont émis aux fournisseurs toutes les deux semaines. Pour qu’un fournisseur puisse utiliser le dépôt direct, son adresse courriel et ses coordonnées bancaires doivent être fournies et approuvées. L'application Coordonnées bancaires et courriel est offerte dans la page d'accueil du Portail des fournisseurs sous Mon compte > Adresse courriel et coordonnées bancaires. Tous les détails des prestations aux fins de paiements par dépôt direct sont accessibles par voie électronique dans le portail eRéclamations dans la section « Relevé de paiements ». Notez bien que, puisque TELUS Santé émet les paiements au nom de D.A. Townley, le nom de l'assureur « D.A. Townley » figure sur le relevé de paiement et le nom sur le relevé bancaire est « TELUS ADJUDICAR ».

Non, la coordination de bénéfices n’est pas disponible.

Veuillez consulter l’exemple fourni.

Seule une demande de service par jour avec le même fournisseur est éligible.

Les dépenses relatives aux professionnels indiqués ci-dessous sont acceptées :

• Acupuncteurs

• Chiropodistes

• Chiropracticiens

• Diététistes

• Ergothérapeutes

• Massothérapeutes

• Naturopathes

• Opticiens

• Optométristes

• Orthophonistes

• Ostéopathes

• Physiothérapeutes

• Podiatres

• Psychologues

• Psychothérapeutes

• Technologues en physiothérapie

• Travailleurs sociaux