Se connecter à l'application mobile eRéclamations

Vous pouvez obtenir l'application mobile eRéclamations à partir des boutiques Apple ou Google Play. De là, recherchez l'application TELUS eRéclamations et téléchargez-la. Elle est gratuite.

Après avoir téléchargé l'application, l'utilisateur administrateur de votre profil doit accepter les nouvelles modalités pour permettre à tous les utilisateurs d'accéder à l'application. Par défaut, l'utilisateur administrateur de votre profil peut bloquer l'accès de l'application à tous les utilisateurs. Si vous avez besoin de l'accès, l'utilisateur administrateur peut utiliser le module Gestion des utilisateurs pour vous accorder l'accès à l'application. Pour plus d'information, voir la section Gestion des utilisateurs.

Connectez-vous à l'application mobile eRéclamations à l'aide de vos identifiants du Portail des fournisseurs.

Pour configurer la connexion de votre appareil à l'application mobile à l'aide de Face ID ou de Touch ID, allez à Mon compte et utilisez le bouton à bascule pour activer Face ID ou Touch ID. Une fois que vous avez activé Fingerprint/Touch ID ou Face ID sur votre appareil mobile, vous pouvez vous connecter à l'application mobile eRéclamations à l'aide de l'une des empreintes digitales stockées sur votre appareil. Pour l'activer, connectez-vous à l'application mobile et allez à Mon compte dans le menu (bouton situé dans le coin supérieur gauche de l'écran).