UV Insurance
Comment puis-je communiquer avec la compagnie d’assurance?
1-800-567-0988
group.claims@uvinsurance.ca.
Quelles sont les heures d’adjudication?
24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse après la création d’un accusé de réception?
UV Assurance répondra à la demande dans un délai maximal de 5 jours ouvrables.
Les plans de traitement soumis électroniquement sont-ils acceptés par la compagnie d’assurance?
Non.
Paiement : Comment les demandes soumises par l’intermédiaire du Portail sont-elles payées ? Est-il possible de configurer des paiements à dépôt direct?
Les fournisseurs sont payés par chèque ou par dépôt direct selon les renseignements fournis au moment de leur inscription à TELUS
Les fournisseurs sont payés deux fois par mois.
Les fournisseurs qui se sont inscrits au service de dépôt direct recevront des relevés papier. Aucun relevé électronique ne sera transmis.
Coordination des prestations : Puis-je coordonner les prestations si mon patient a une couverture primaire et secondaire avec la même compagnie d’assurance?
Si votre patient possède une couverture primaire et secondaire avec UV Assurance, nous répondrons électroniquement à la demande primaire seulement. Votre patient doit soumettre une demande en ligne ou par la poste à UV Assurance pour réclamer le remboursement selon la couverture secondaire.
Puis-je soumettre une demande pour le même service deux fois dans la même journée (p. ex., même service sur deux parties du corps ou même service, le matin et le soir)?
Non.
Quels sont les types de dépenses pouvant être soumis électroniquement? Quelles sont les catégories de fournisseurs de soins de santé prises en charge?
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Acupuncteurs
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Chiropodistes (Ontario seulement)
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Chiropraticiens
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Diététistes
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Massothérapeutes
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Naturopathes
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Opticiens
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Optométristes
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Orthophonistes
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Ostéopathes
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Physiothérapeutes
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Podiatres
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Psychologues
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Psychothérapeutes
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Technologues en physiothérapie (Québec seulement)
