Simply Benefits
Comment dois-je communiquer avec la compagnie d’assurance?
877-815-7751
Notre Service Client est ouvert de 8h à 17h (HNP) du lundi au vendredi.
Quelles sont les heures d’adjudication?
8h à 17h (HNP) du lundi au vendredi
Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse après la création d’un accusé de réception?
Si un accusé de réception est généré au lieu d'une réponse d'Explication des Prestations, nous prenons généralement 48 heures pour statuer et renvoyer une Explication des Prestations au fournisseur.
Comment les demandes soumises par l’intermédiaire de la solution eRéclamations sont-elles payées?
Les paiements seront traités par Transfert électroniques de fonds (TEF).
À quelle fréquence les paiements sont-ils effectués?
Quotidienne.
Puis-je coordonner les prestations si mon patient a une couverture primaire et secondaire avec le même assureur?
Non, ce service n'est pas disponible actuellement.
Que dois-je saisir dans les champs Police / Groupe et ID du titulaire / Certificat pour mon patient? Où puis-je trouver ces renseignements pour mon patient?
Le "Police / Groupe" est le numéro de Contrat et le "ID du titulaire / Certificat" est le numéro de membre. Ces numéros sont indiqués sur la carte du patient, intitulée "Ma Carte".
Puis-je soumettre une demande pour le même service deux fois dans la même journée (par ex. : même service sur deux parties du corps ou même service, le matin et le soir)?
Oui
Quels sont les types de dépenses pouvant être soumis électroniquement? Quelles sont les catégories de fournisseurs en soins de santé prises en charge?
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Acupuncteurs
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Chiropracticiens
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Chiropodistes
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Diététistes
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Ergothérapeutes
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Massothérapeutes
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Naturopathes
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Opticien
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Optométristes
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Orthophonistes
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Ostéopathes
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Physiothérapeutes
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Podiatres
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Psychologues
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Travailleurs sociaux
