La Corporation People
Comment dois-je communiquer avec la compagnie d’assurance?
1-800-875-7982.
Quelles sont les heures d’adjudication?
Les demandes de règlement sont traitées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse après la création d’un accusé de réception?
La plupart des demandes de règlement et de prédétermination sont traitées en moins de 48 heures, puis mises à la poste dans les 5 jours ouvrables.
Les plans de traitement soumis électroniquement sont-ils acceptés par la compagnie d’assurance?
Non, les plans de traitement soumis électroniquement ne sont pas acceptés.
Paiement : Comment les demandes soumises par l’intermédiaire du Portail sont-elles payées? Est-il possible de configurer des paiements à dépôt direct?
Oui, les paiements à dépôt direct sont possibles. Si vous vous êtes inscrit au dépôt direct avec eRéclamations, vous recevrez votre paiement par dépôt direct le prochain jour ouvrable. Les chèques et les accusés de réception sont postés en moins de 5 jours ouvrables. Les demandes de règlement retenues pour examen ou audit sont généralement libérées pour paiement dans les 2 jours ouvrables.
À quelle fréquence les paiements sont-ils effectués?
Des paiements sont émis chaque jour ouvrable.
Paiement : Comment les demandes soumises par l’intermédiaire du Portail sont-elles payées ? Est-il possible de configurer des paiements à dépôt direct?
Oui, les paiements à dépôt direct sont possibles. Si vous vous êtes inscrit au dépôt direct avec eRéclamations, vous recevrez votre paiement par dépôt direct le prochain jour ouvrable. Les chèques et les accusés de réception sont postés en moins de 5 jours ouvrables. Les demandes de règlement retenues pour examen ou audit sont généralement libérées pour paiement dans les 2 jours ouvrables.
Coordination des prestations : Puis-je coordonner les prestations si mon patient a une couverture primaire et secondaire avec la même compagnie d’assurance?
Non, la coordination des prestations avec le même professionnel de la santé n’est pas disponible.
Puis-je soumettre une demande pour le même service deux fois dans la même journée (par ex. : même service sur deux parties du corps ou même service, le matin et le soir)?
Un code de procédure ne peut être utilisé qu’une seule fois par jour.
Quels sont les types de dépenses pouvant être soumis électroniquement? Quelles sont les catégories de fournisseurs de soins de santé prises en charge?
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Acupuncteurs
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Chiropodistes
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Chiropraticiens
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Diététistes
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Ergothérapeutes
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Massothérapeutes
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Optométristes
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Opticiens
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Orthophonistes
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Naturopathes
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Ostéopathes
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Physiothérapeutes
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Podiatres
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Psychologues
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Psychothérapeutes
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Technologues en physiothérapie
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Travailleurs sociaux
Tous les rôles sont acceptés mais pas nécessairement pour toutes les organisations professionnelles.
Que dois-je saisir dans les champs Police / Groupe et Identification / Certificat du participant pour mon patient?
Le numéro de police et le numéro d’identification de votre patient.
Où puis-je trouver ces renseignements pour mon patient?
Veuillez vous référer à l’exemple fourni ci-dessous.
