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Industrielle Alliance, Assurance et services financiers inc.

icône de téléphone 1 877 422-6487, lundi au vendredi de 8 h à 20 h (HE).

Du lundi au vendredi : 6 h à minuit, HE. Samedi et dimanche : 6 h à 22 h, HE.

Si la réclamation est traitée en temps réel, la réponse sera immédiate. Par contre, si la demande est en attente de traitement, le remboursement et la réponse seront envoyés à l'assuré dans un délai de cinq jours ouvrables.

Non, les plans de traitement soumis électroniquement ne sont pas acceptés pour le moment.

Oui, si la réclamation est traitée en temps réel. Par contre, si la réclamation est en attente de traitement, le remboursement sera fait à l’assuré.

Si la réclamation est traitée en temps réel et que le fournisseur a demandé l'attribution des prestations, le paiement sera fait au fournisseur par dépôt direct. Par contre, les ajustements sur des réclamations seront effectués par chèque. Si la demande est en attente de traitement, le remboursement sera fait à l'assuré dans un délai de cinq jours ouvrables.

Cette option n’est pas offerte pour le moment.

Un seul traitement par jour pour le même fournisseur de services est admissible.

Les fournisseurs de soins de santé suivants peuvent soumettre des dépenses électroniquement :

  • Acupuncteurs

  • Chiropodistes

  • Chiropracticiens

  • Conseillers

  • Diététistes

  • Ergothérapeutes

  • Fournisseurs de soins de la vue (opticien et optométriste)

  • Massothérapeutes

  • Naturopathes (toutes les provinces sauf le Québec)

  • Orthophonistes

  • Ostéopathes (toutes les provinces sauf le Québec)

  • Physiothérapeutes

  • Podiatres

  • Psychologues

  • Psychothérapeutes

  • Technologues en physiothérapie

  • Travailleurs sociaux

Les frais sont acceptés pourvu que le fournisseur de services soit autorisé par un organisme provincial ou fédéral compétent pour exercer sa profession en conformité avec les règles qui régissent celle-ci.

Si les services du fournisseur sont couverts par un régime d’assurance maladie provincial, aucune couverture ne sera offerte avant que le montant maximal du régime provincial n’ait été atteint.