First Canadian

1-866-212-5644, lundi au vendredi de 7 h 30 à 18 h, heure du Centre.

24 heures sur 24, 7 jours sur 7 avec une courte période de maintenance à 23 h, HE.

Les accusés de réception sont traités à notre bureau et retournés au fournisseur sous forme d’imprimés dans les deux à quatre jours ouvrables.

Les plans de traitement transmis par voie électronique sont acceptés. Dans la plupart des cas, les montants admissibles font l’objet d’une réponse immédiate. Dans de rares cas, le plan de traitement est passé en revue. Le cas échéant, le plan de traitement complété est retourné au fournisseur sous forme d’imprimé dans les deux à quatre jours ouvrables.

Il est possible de verser les paiements au fournisseur. L’assuré est informé du traitement de sa demande de règlement à l’aide des numéros d’identification.

Les paiements au fournisseur peuvent être effectués par dépôt direct ou par chèque. Si vous vous êtes inscrit au dépôt direct par l’entremise de TELUS Santé, vous serez payé par dépôt direct et un avis vous sera expédié par la poste. Tous les autres paiements sont effectués par chèque. Tous les remboursements sont traités au cours d’un jour ouvrable pour les demandes de règlement déposées la veille. Les remboursements des demandes de règlement révisées ou vérifiées sont normalement traités dans les deux jours ouvrables.

La coordination des prestations au sein d’un même fournisseur n’est pas possible pour le moment.

Oui, vous pouvez soumettre une demande pour le même service deux fois au cours d’une même journée, mais la deuxième demande fera l’objet d’une révision.

Les dépenses relatives aux professionnels ci-dessous sont acceptées :

• Acupuncteurs

• Chiropracticiens

• Diététistes

• Ergothérapeutes

• Massothérapeutes

• Naturopathes

• Opticiens

• Optométristes

• Orthophonistes

• Ostéopathes

• Technologues en physiothérapie

• Physiothérapeutes

• Podiatres

• Psychologues

• Psychothérapeutes

• Travailleurs sociaux