D.A. Townley

1-800-663-1356

Nous traitons les demandes de règlement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf durant les périodes occasionnelles de maintenance.

Une réponse suite à un accusé de réception de demande est généralement traitée dans un délai d'une semaine. Les plans de traitement et les demandes rejetées sont envoyées par la poste quotidiennement aux fournisseurs. Les chèques, ainsi que les relevés des détails des prestations pour les demandes payables, sont envoyés par la poste le 1^er et le 16 de chaque mois. Dans le cas d'un dépôt direct, le paiement est envoyé le jour ouvrable suivant.

Oui.

Oui.

Les chèques et les relevés de paiement sont émis aux fournisseurs toutes les deux semaines. Pour qu'un fournisseur utilise le dépôt direct, son courriel et ses coordonnées bancaires doivent être fournis. Il peut mettre à jour ses renseignements à partir de la page d'accueil du Portail des fournisseurs, sous Profil > Profil et questions de sécurité et Mon compte > Coordonnées bancaires respectivement. Tous les Détails des prestations aux fins de paiements par dépôt direct sont accessibles par voie électronique dans le portail du service eRéclamations dans la section « Relevés de paiements ». Notez bien que, puisque TELUS Santé émet les paiements au nom de D.A. Townley, le nom de l'assureur « D.A. Townley » figure sur le relevé de paiement et le nom sur le relevé bancaire est « TELUS ADJUDICAR ».

Non, la coordination des prestations n’est pas prise en charge.

Veuillez voir l'exemple de carte ci-dessous :

Non, seul un traitement par jour pour le même code de service est admissible.

Les dépenses relatives aux professionnels indiqués ci-dessous sont acceptées :

• Acupuncteurs

• Chiropodistes

• Chiropracticiens

• Diététistes

• Ergothérapeutes

• Massothérapeutes

• Naturopathes

• Opticiens

• Optométristes

• Orthophonistes

• Ostéopathes

• Physiothérapeutes

• Podiatres

• Psychologues

• Psychothérapeutes

• Technologues en physiothérapie

• Travailleurs sociaux