Groupe Assurance Cowan

1-800-563-3274, lundi au vendredi de 8 h à 20 h; samedi 8 h à 17 h.

Le système traite les demandes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf durant les périodes de maintenance.

Groupe Assurance Cowan répondra au fournisseur dans les deux à quatre jours ouvrables.

Non.

Oui.

Les fournisseurs sont remboursés par chèque ou par dépôt direct, en fonction des renseignements qu’ils ont fournis (dépôt direct ou chèque) au moment de leur inscription auprès de TELUS Santé. Fréquence : Deux fois par mois (les 5e et 20e jours de chaque mois).Des frais seront facturés au fournisseur qui demande d’être remboursé par chèque ou de recevoir un relevé papier. Par défaut, les fournisseurs reçoivent des relevés électroniques. Pour recevoir un relevé papier, veuillez communiquer avec le Centre d’appels à l’intention des fournisseurs d’Express Scripts Canada au 1 800 563-3274. Si vous avez d’autres questions, veuillez consulter la Foire aux questions, « Comment puis-je communiquer avec la compagnie d’assurance? »

Pour plus d'information, voir Comment dois-je communiquer avec la compagnie d’assurance?

Non.

Oui, vous pouvez soumettre une demande pour le même service deux fois dans la même journée, mais la deuxième demande fera l’objet d’une vérification.

À l’heure actuelle, seuls les fournisseurs de soins de santé ci-dessous peuvent soumettre une demande de règlement par voie électronique :

• Acupuncteurs

• Chiropodistes

• Chiropracticiens

• Diététistes

• Ergothérapeutes

• Fournisseurs de soins de la vue (opticien et optométriste)

• Massothérapeutes (Alberta, Colombie-Britannique, Manitoba, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Ontario, Saskatchewan et Terre-Neuve-et-Labrador)

• Naturopathes

• Orthophonistes

• Ostéopathes

• Physiothérapeutes

• Podiatres (Québec seulement)

• Psychologues (Québec seulement)

• Psychothérapeutes

• Travailleurs sociaux

Le patient doit soumettre une demande de règlement manuelle pour tous les autres services de fournisseurs de soins de santé.